Fallas en preventa de Avengers: Doomsday afectan a clientes en Nuevo León

La cadena Cinépolis enfrentó dificultades técnicas este lunes durante el inicio de la preventa para el estreno de la película Avengers: Doomsday. Usuarios del complejo cinematográfico ubicado en la zona de Punto Valle, en el municipio de San Pedro Garza García, Nuevo León, reportaron inconsistencias al intentar adquirir sus boletos a través de la plataforma digital y la aplicación oficial.

El problema principal consistió en la habilitación de horarios para funciones programadas un día antes de la fecha establecida para el estreno a nivel nacional. Decenas de clientes lograron completar la transacción y obtener sus códigos de confirmación para funciones que, de acuerdo con el calendario oficial de distribución, no deberían estar disponibles para el público en esa jornada.

Ante la confusión generada en redes sociales, los asistentes expresaron incertidumbre sobre la validez de sus boletos y la posibilidad de que las funciones fueran canceladas o reprogramadas por la empresa. Hasta el momento, la compañía no ha emitido un comunicado oficial detallando las causas técnicas de la falla ni los protocolos que seguirán para compensar a los usuarios afectados por la irregularidad en el sistema de ventas.

Expertos en consumo señalan que este tipo de errores operativos en sistemas de preventa masiva pueden derivar en problemas de logística para los complejos afectados. Se espera que en las próximas horas la cadena establezca un canal de atención directa para aclarar la situación, procesar reembolsos o validar los accesos de quienes compraron entradas para las funciones erróneas.